WIEDERRUFSBELEHUNG
1. Widerrufsbelehrung:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Was passiert, wenn ich das bestellte Produkt doch nicht möchte oder es nicht passt? Bei Online-Bestellungen haben Sie immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht (mit Ausnahme von Bestellungen zu individuell beauftragten und bearbeiteten Objekten).
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Kauf/ Vertrag zu widerrufen, wenn es sich nicht um ein personalisiertes Produkt von Holy Dew handelt. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage.
Manche Objekte (z.B. Geweihe, traditionelle & sakrale Elemente, etc.) können individuell, personalisiert und kostenpflichtig beauftragt werden. Hierbei personalisieren wir Ihnen die Rückseite des Objektes - wir signieren und nennen den von Ihnen gewünschten Namen. Durch die Personalisierung kann das Objekt nicht anderweitig abgesetzt werden. Folglich haben Sie nach kostenpflichtiger Bestellung kein Widerrufsrecht eines personalisierten Objektes laut §§ 312, 312g BGB. Bei der Bestellung von standardisierten Exemplaren haben Sie das gesetztliche Widerrufs- & Rückgaberecht (siehe unten).
Bitte beachten Sie, dass Hirschhorn/ -geweihe, Elchschaufel/ -hörner, Rehgehörne/ -geweihe und Ziegenhörner natürliche Rohstoffe sind. Daher unterliegen diese und die daraus gefertigten Produkte natürlichen Schwankungen und können in Größe, Farbe, Aussehen und Gewicht von den gezeigten Produktbildern abweichen; dennoch versuchen wir diese so realistisch wie möglich darzustellen. Dies stellt keinen Mangel dar.
Sie erhalten das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie die nicht personalisierte Ware (nach $ 312, 312g BGB) an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie dabei, dass wir nur unpersonalisierte, ungebrauchte und unbeschädigte Artikel zurücknehmen können. Achten Sie bitte darauf, keine Etiketten zu entfernen oder Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Holy Dew
Simon Sylwestrzak
Am Saiger Hang 1
D-79822 Titisee-Neustadt
E-Mail: info@holy-dew.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Kauf/ Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
2. Widerrufsfolgen:
Wenn Sie diesen Kauf/ Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben oder Rücksendekosten), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Kaufs/ Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben und an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wir geben unser bestmögliches, um Sie zufrieden zu stellen.
3. Rücksendung:
Um Sie zu unterstützen, beschreiben wir Ihnen den Prozess der Retoure/ Rücksendung bei Holy.Dew:
(1) Das Produkt (Geweihe, traditionelle & sakrale Elemente, etc.) bitte sicher einpacken. Am besten verwenden Sie das ursprüngliche Paket und Versand-/Schutzmaterial.
(2) Die Quittung des Produktes beilegen.
(3) Folgende Adresse auf dem Paket angeben:
Holy Dew
Simon Sylwestrzak
Am Saiger Hang 1
79822 Titisee-Neustadt
(4) Paket bei Versanddienstleister abgeben (z.B. DHL, UPS, GLS, Hermes, dpd) und versenden. Die Rücksendekosten müssen Sie übernehmen. Pakete werden per Nachnahme nicht angenommen.
Nachdem das Paket angekommen ist und das Produkt von unserer Seite besichtigt wurde, erhalten Sie den Betrag der beigefügten Retoure innerhalb von 14 Tagen. Dieser Betrag beinhaltet die Artikel- und Versandkosten (bei Ihrer Bestellung), jedoch ohne die Rücksendekosten.
Um Sie zu unterstützen und zufrieden zu stellen, können Sie uns bei Fragen zur Rücksendung gerne telefonisch oder per E-Mail erreichen.
Tel: 0173/ 7466353
E-Mail: info@holy-dew.com
Hinweis: die Rücksendekosten muss der Kunde tragen. Sie erhalten diesbzgl. keine Gutschrift oder Erstattung. Pakete werden per Nachnahme nicht angenommen.
4. Gewährleistung:
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Um Sie zu unterstützen, beschreiben wir Ihnen den Prozess der Gewährleistung bei Holy.Dew:
6 Monate nach dem Kauf des Produktes müssen Sie den Schaden des Produktes beschreiben und nachweisen, dass Sie diesen nicht erzeugt haben. Bitte beschreiben Sie uns dies per E-Mail oder senden Sie uns Fotos an folgende Adresse: bestellung@holy-dew.de
Falls Sie bzw. eine andere Person das Produkt unsachgemäß behandelt haben, können wir Ihnen keine Gewährleistung erteilen.
Da die Produkte (z.B. Geweihe, traditionelle & sakrale Elemente, etc.) keine konkrete Funktionsfähigkeit haben, sondern es sich um Naturprodukte handelt, können wir Ihnen keine Garantie anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Rückfragen telefonisch oder per E-Mail gerne zur Verfügung.
5. Vertragssprache:
Als Vertragssprache steht Deutsch und Englisch zur Verfügung.